Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reparatur- und Serviceleistungen, für den Verkauf von Waren (insbesondere gebrauchten und aufbereiteten Geräten) über den Online-Shop und in den Filialen sowie für Reservierungen und sonstige Aufträge, die zwischen Smartland24 (Inhaber: Mohammad Beikzadeh, Gerichtsstr. 32, 45355 Essen, mit Filialen in Essen und Witten, nachfolgend „Verkäufer" bzw. „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Käufer" bzw. „Auftraggeber") zustande kommen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern der Auftragnehmer diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Vertragsschluss bei Reparaturaufträgen

2.1 Der Reparaturvertrag kommt zustande durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung seitens des Auftragnehmers oder durch tatsächlichen Beginn der Arbeiten.

2.2 Bei Online-Beauftragungen (Einsendungen per Post) gilt der Vertrag als geschlossen, sobald der Auftragnehmer eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt.

2.3 Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Bei erheblichen Abweichungen informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber vor Fortsetzung der Arbeiten.

§3 Preise und Zahlung bei Reparaturaufträgen

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung ausgewiesenen Preise. Smartland24 ist Kleinunternehmer gemäß §19 UStG; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen.

3.2 Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Geräts fällig. Bei Online-Aufträgen erfolgt die Zahlung vor Rückversand. Wir akzeptieren Barzahlung sowie die auf unserer Website ausgewiesenen Zahlungsmethoden.

3.3 Nicht abgeholte Geräte werden ab dem 29. Tag nach Fertigstellung mit einem Lagergeld von 2,00 € pro angefangenem Werktag belastet, sofern der Auftraggeber zuvor schriftlich informiert wurde.

§4 Durchführung der Reparatur

4.1 Der Auftragnehmer führt die vereinbarte Reparatur mit der gebotenen Fachkenntnis und Sorgfalt durch. Eingesetzte Ersatzteile entsprechen den technischen Anforderungen des Originalgeräts.

4.2 Werden während der Reparatur weitere Mängel festgestellt, informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber vorab. Weitergehende Arbeiten werden nur nach ausdrücklicher Freigabe durchgeführt.

4.3 Ist eine Reparatur technisch nicht durchführbar oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich. In diesem Fall entstehen keine Reparaturkosten; eine Diagnosepauschale kann nur anfallen, wenn diese vor Auftragserteilung vereinbart wurde.

§5 Sachmängelhaftung (Gewährleistung)

5.1 Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB): Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen von 24 Monaten ab Übergabe. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

5.2 Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB): Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Übergabe. Diese Verkürzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistiger Täuschung, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen, in denen das Produkthaftungsgesetz anwendbar ist. Die gesetzliche Beweislastumkehr des § 477 BGB findet im unternehmerischen Verkehr keine Anwendung.

5.3 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind in jedem Fall Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Sturz, Feuchtigkeit, Flüssigkeit, Fremdeinwirkung sowie normale Abnutzung nach der Reparatur.

5.4 Im Gewährleistungsfall hat der Auftraggeber zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Auftraggeber Minderung oder Rückabwicklung verlangen.

§6 Haftungsbeschränkung

6.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

6.2 Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten haftet der Auftragnehmer auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.3 Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen.

§7 Datensicherung

7.1 Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, vor Abgabe des Geräts eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverluste im Rahmen einer Reparatur.

7.2 Ist eine Datensicherung technisch nicht möglich, wird dies vor Beginn der Arbeiten schriftlich festgehalten.

§8 Eigentumsvorbehalt und Pfandrecht

8.1 Das reparierte Gerät verbleibt bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags im Eigentum des Auftragnehmers.

8.2 Dem Auftragnehmer steht wegen seiner Forderungen aus dem Reparaturauftrag ein gesetzliches Pfandrecht am übergebenen Gerät zu (§§ 647, 1257 BGB).

§9 Vertragsschluss beim Kauf von Waren (Online-Shop)

9.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar (invitatio ad offerendum).

9.2 Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs und der Zahlung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab.

9.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung per E-Mail annimmt, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware oder ihrer Übergabe in der Filiale.

9.4 Beim Kauf in einer unserer Filialen kommt der Vertrag durch Einigung und Übergabe vor Ort zustande.

9.5 Die angebotenen Geräte sind, sofern nicht ausdrücklich als neu bezeichnet, gebrauchte und technisch geprüfte bzw. aufbereitete Geräte. Der jeweilige Zustand wird in der Artikelbeschreibung angegeben.

§10 Preise, Zahlung und Lieferung beim Kauf von Waren

10.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bzw. in der Filiale ausgewiesenen Preise. Online-Preise und Ladenpreise sind identisch.

10.2 Beim Verkauf gebrauchter Waren wendet der Verkäufer, soweit die Voraussetzungen vorliegen, die Differenzbesteuerung nach § 25a UStG an; in diesem Fall wird die Umsatzsteuer in der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen.

10.3 Die Zahlung erfolgt im Online-Shop über die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten (Abwicklung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe), in der Filiale zusätzlich in bar oder mit den dort ausgewiesenen Zahlungsmethoden.

10.4 Die Lieferung erfolgt wahlweise per Versand (DHL) innerhalb Deutschlands oder durch Abholung in einer unserer Filialen in Essen oder Witten. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

10.5 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

§11 Reservierung von Geräten

11.1 Der Kunde kann Geräte aus dem Online-Shop kostenlos und unverbindlich zur Abholung in einer Filiale reservieren. Durch die Reservierung kommt kein Kaufvertrag zustande; es besteht keine Abnahmepflicht.

11.2 Reservierte Geräte werden für die in der Reservierungsbestätigung genannte Frist (in der Regel maximal 48 Stunden) zurückgelegt. Nach Ablauf der Frist wird das Gerät automatisch wieder zum Verkauf freigegeben.

11.3 Der Kaufvertrag kommt erst bei Abholung und Bezahlung in der Filiale zustande.

§12 Gewährleistung beim Kauf von Waren

12.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

12.2 Bei gebrauchten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Der Verbraucher wird hiermit vor Vertragsschluss eigens davon in Kenntnis gesetzt, dass die Verjährungsfrist gegenüber der gesetzlichen Regelfrist (zwei Jahre) verkürzt ist; diese Verkürzung wird ausdrücklich und gesondert vereinbart (§ 476 Abs. 1 Satz 2 BGB).

12.3 Die Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Übernahme einer Garantie.

12.4 Eine zusätzlich gewährte Händlergarantie ergibt sich aus den Garantiebedingungen unter smartland24.de/garantiebedingungen; sie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

§13 Ankauf und Inzahlungnahme von Geräten

13.1 Der Ankauf gebrauchter Geräte sowie die Inzahlungnahme (Tausch) erfolgen derzeit ausschließlich vor Ort in unseren Filialen in Essen und Witten auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung.

13.2 Telefonische oder schriftliche Preisauskünfte vor der Begutachtung sind unverbindliche Ersteinschätzungen. Maßgeblich ist das Angebot nach Prüfung des Geräts vor Ort, das der Kunde frei annehmen oder ablehnen kann.

§14 Widerrufsrecht

14.1 Für Reparaturdienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers erbracht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

14.2 Beim Online-Kauf von Waren steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsbelehrung sowie die Online-Widerrufsfunktion (§ 356a BGB) sind unter smartland24.de/widerruf abrufbar.

14.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kaufverträge, die vollständig in der Filiale geschlossen werden (stationärer Kauf).

§15 Datenschutz

Die im Rahmen der Auftragsabwicklung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet. Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung unter smartland24.de/datenschutz.

§16 Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslands des Verbrauchers bleiben unberührt.

16.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

16.3 Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.